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Technikfabrik GmbH
Karl-Kellner-Ring 48-50
35576 Wetzlar
Telefon: 06441899310
E-Mail: info@technikfabrik.com
Teamleitung
(m/w/d)
In der Teamleitung kümmerst Du Dich vorrangig um die Einhaltung der IT Service Levels und stellst so sicher, das unsere Kunden stets glücklich sind und unser Team produktiv sein kann.
Dein Aufgabenbereich:
– Du bist bei Schwierigkeiten ein verlässlicher und verbindlicher Ansprechpartner
– Verantwortung für den Aufbau und die Entwicklung unseres Teams
– Durchführung von regelmäßigen Team Meetings und Mitarbeitergesprächen mit dem Ziel der Entwicklung, Motivation und Bindung der Mitarbeiter
– Erstellung von Reports
– Monitoring von Zielvorgaben und Arbeitsergebnissen
– Du steuerst unser Team über Kennzahlen und stellst die Effizienz und Effektivität des Teams dar
– Organisation des Tagesgeschäftes und Mitarbeit bei der Bewältigung vielfältiger operativer Aufgaben
– Teilnahme an internen Weiterentwicklungsprogrammen
Dein Profil:
– fundierte mehrjährige Berufserfahrung im IT Support
– Interesse an Mitarbeiterführung und eventuell schon erste Führungserfahrungen
– Motivationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und analytisches Denkvermögen
– Kommunikations- und Präsentationsstärke
– hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Du bist ein Organisationstalent mit ziel- und lösungsorientiertem Denken und Handeln
– Du bist es gewohnt mit externen Servicepartnern zu arbeiten und diese gemäß getroffenen Vereinbarungen zu steuern
– Erfahrungen im Projektmanagement insbesondere bei der Koordination von Projekten mit internen und externen Mitarbeitern
1st Level Support(m/w/d)
Als erste Anlaufstelle der Kunden bist Du der Fels in der Brandung, löse kleinere Probleme mithilfe unserer Dokumentation oder stelle Verbindung zwischen Kunde und Techniker her.
Dein Aufgabenbereich:
– Bearbeitung der Anfragen und Störmeldungen von Mitarbeitern unserer Auftraggeber im Bereich Hard- und Software
-1st Level Support für interne Mitarbeiter via Telefon, E-Mail und Fernwartung inkl. Erfassung, Bearbeitung und Klassifizierung der Anfragen im Ticketsystem
– Eigenständige Lösungsfindung durch Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support
– Pflege des Asset-Management-Systems sowie Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
– Bearbeiten, Überwachen und Beheben von Serviceanforderungen zusammen mit unserem Second-Level-Support
– Kurz: Mit Dir erfahren unsere Mitarbeiter bei informationstechnischen Angelegenheiten den bestmöglichen Service und wissen in Dir stets eine kompetente Ansprechperson
Dein Profil:
– IT-Affinität und grundlegende Kenntnisse rund um die Verwendung von PCs
– gute Kommunikative Fähigkeiten: (Sehr) gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
– Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
– Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Belastbarkeit
– idealer Weise erste Berufserfahrungen im technischen Support
– fundiertes Wissen in MS-Office sowie einfache Grundkenntnisse im Bereich EDV
– Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
IT-Consultant
(m/w/d)
Hilf unseren Kunden mit Deinem Know-how dabei die digitale Transformation zu meistern und decke Fehler in IT-Konfigurationen oder -Netzwerken auf.
Dein Aufgabenbereich:
– Beratung: Du nutzt Dein tiefgreifendes Know-How um unsere Kunden bei der Gestaltung ihrer fachlichen Prozesse zu beraten und Lösungskonzepte für effiziente & innovative IT-Applikationen zu erstellen
– Projektumsetzung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung von IT-Lösungen über alle Projektphasen hinweg. Hierbei sind Dir vor allem die agilen Methoden geläufig.
– Kommunikation: Du bildest die Schnittstelle zwischen der Fachabteilung und dem IT-Bereich und trittst als Ansprechpartner sowie Projektleiter bei unseren Kunden vor Ort auf
– Fehleranalyse und Störungsbehebung im Tagesgeschäft
Dein Profil:
– strukturierte, lösungsorientierte und gewissenhafte Denk- und Handlungsweise
– Erfahrung in der Planung, Realisierung und Leitung von komplexen IT-Projekten sowie in der Dienstleistungssteuerung
– gute Kenntnisse in der Installation, Administration und dem Monitoring von Servern (Windows/Linux)
– Kenntnisse in Backup, Softwareverteilung, Firewalls und Mail Servern
– grundlegendes Wissen im Bereich IT-Sicherheit und im Bereich Datenschutz
– Vermittlungs- und Durchsetzungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität
– Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Auszubildende
(m/w/d)
Der IT-Beruf war schon immer dein Traum? Starte mit uns durch in die Zukunft und erlebe bei uns eine abwechslungsreiche und spannende Zeit.
Dein Aufgabenbereich:
– Kennenlernen entsprechender Geräte und Netzwerke einschließlich Software, sowie deren Inbetriebnahme und Wartung
– Übernahme von (Teil-) Aufgaben in der Administration der Systeme unserer Kunden
– Überwachung der Kundensysteme (Server, Workstations, Netzwerkgeräte)
– Telefonischer Support oder Vor-Ort-Support unserer externen Kunden
– Konzipierung, Installation und Betreuung vernetzter IT-Systeme verschiedener Hersteller mit kundenindividueller Einrichtung
– Einzelne Aufgaben in Projekten, die im Team oder auch in Eigenverantwortung durchgeführt werden
Dein Profil:
– Mittlere Reife oder Fachabitur
– Interesse an den Fächern Mathematik und Informatik
– Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– EDV-Kenntnisse und Interesse an kaufmännischen sowie technischen Fragestellungen
– Begeisterung für Informations- und Telekommunikationssysteme
– Gutes IT-Grundverständnis sowie Interesse für Betriebssysteme und Hardware
– Selbstbewusstsein, Kommunikationsstärke und Aufgeschlossenheit
– Technisches und logisch-analytisches Denkvermögen
– Hohe Lern- und Leistungsbereitschaft sowie gutes Konzentrationsvermögen
– Dienstleistungsorientierung, Flexibilität sowie Teamfähigkeit