Teamleitung
(m/w/d)
In der Teamleitung kümmerst Du Dich vorrangig um die Einhaltung der IT Service Levels und stellst so sicher, das unsere Kunden stets glücklich sind und unser Team produktiv sein kann.
Dein Aufgabenbereich:
– Du bist bei Schwierigkeiten ein verlässlicher und verbindlicher Ansprechpartner
– Verantwortung für den Aufbau und die Entwicklung unseres Teams
– Durchführung von regelmäßigen Team Meetings und Mitarbeitergesprächen mit dem Ziel der Entwicklung, Motivation und Bindung der Mitarbeiter
– Erstellung von Reports
– Monitoring von Zielvorgaben und Arbeitsergebnissen
– Du steuerst unser Team über Kennzahlen und stellst die Effizienz und Effektivität des Teams dar
– Organisation des Tagesgeschäftes und Mitarbeit bei der Bewältigung vielfältiger operativer Aufgaben
– Teilnahme an internen Weiterentwicklungsprogrammen
Dein Profil:
– fundierte mehrjährige Berufserfahrung im IT Support
– Interesse an Mitarbeiterführung und eventuell schon erste Führungserfahrungen
– Motivationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und analytisches Denkvermögen
– Kommunikations- und Präsentationsstärke
– hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Du bist ein Organisationstalent mit ziel- und lösungsorientiertem Denken und Handeln
– Du bist es gewohnt mit externen Servicepartnern zu arbeiten und diese gemäß getroffenen Vereinbarungen zu steuern
– Erfahrungen im Projektmanagement insbesondere bei der Koordination von Projekten mit internen und externen Mitarbeitern
